In July last year I wrote to the Correos asking them how long parcels sent by pilgrims are kept at the Post Office in Santiago and received this reply which clearly states that parcels are kept for 2 months
----- Original Message -----
From: "Atencion al Cliente, Correos y Telegrafos" <atcliente@correos.es>
To: <nilsens@mweb.co.za>
Sent: Monday, July 30, 2007 12:38 PM
Subject: RV: Solicitud de Informacin
Estimada Silvia:
Le informamos que los envíos dirigidos a lista permanecen en nuestras oficinas durante un plazo de 2 meses.
Espero que esta información le resulte de utilidad.
Queda a su completa disposición desde esta Web donde, además, si desea expresar su opinión o sugerencia sobre cualquiera de nuestros servicios, dispone del siguiente enlace:
http://www.correos.es/contenido/08-Aten ... pinion.asp
Atentamente,
Mª Jesús Llabrés
Servicio de Atención al Cliente
Correos
When I read a recent post that a pilgrim's package had been returned I sent an email to Santiago, quoting the 2007 info and received this rather terse reply:
HACE AL MENOS UNOS TRES AÑOS QUE EL TIEMPO QUE PERMANECIAN EN LISTA TODOS LOS ENVIOS ERAN 2 MESES, YA LE DIGO EN EL AÑO 2.005 ESTO CAMBIA Y PASAN A SER 15 DIAS , NOSOTROS AL SER UNA OFICINA EMBLEMATICA , HICIMOS UNA NO CONFORMIDAD PARA QUE PERMANECIERAN AQUI AL MENOS LOS DE PEREGRINOS 1 MES ( 4 SEMANAS), Y ESO ES LO QUE TENEMOS ESTIPULADO HASTA LA FECHA.
DESCONOZCO EL MOTIVO DE POR QUE LE HAN INDICADO 2 MESES CUANDO EN NUESTROS PROCESOS PONE CLARAMENTE 15 DIAS .
SIENTO NO PODER AYUDARLE MAS .
SALUDOS
Mª. José Breña Herreruela
Directora Oficina Principal
Santiago de Compostela
Teléfono: 981-56.88.33 // 981-58.12.52
RICO: 83913
Fax: 981-56.32.88
RICO: 83449
I have now sent an email to Mª Jesús Llabrés, Servicio de Atención al Cliente, Correos to clarify the information.
Sil
(PS: Last year in September all three of us sent a parcel from Pamplona and collected it from Santiago 37 days later).